“Ya no es suficiente con complacer a nuestros clientes, sino que es prioritario para nosotros satisfacer de manera óptima sus expectativas (lo que el cliente espera de nuestra empresa, de nuestros productos, de nuestros servicios) y por tanto, este es nuestro objetivo principal”.

 

Nuestra promesa de servicio se traduce en un portafolio de productos  más amplio pero también más especializado que busca generar soluciones integrales adaptadas a la necesidad de cada cliente brindando atención personalizada; todo esto enmarcado en un ambiente de amabilidad,  agilidad, asesoría, calidad y oportunidad, cualidades que nos caracterizan durante todo el proceso de la gestión comercial.

Al ser cliente Solinoff usted tendrá acceso a:

·       SERVICIO TÉCNICO Y SERVICIO POST VENTA

El área de Servicio al Cliente cuenta con las herramientas y el personal calificado para ayudar a resolver los inconvenientes que puedan presentarse mientras nuestros clientes hacen uso de los productos comprados en SOLINOFF CORP. S.A.

·       SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Este servicio es prestado desde el momento en que se hace entrega del producto.  Se planea un tiempo establecido de seguimiento, previo acuerdo con el cliente y según el proyecto: Mensual, trimestral, semestral o anual.

Una vez se finaliza un proyecto, nuestros clientes reciben un Manual de Proyecto, en el cual encontrarán toda la información necesaria para poder hacer un buen uso de los productos y servicios suministrados por SOLINOFF CORP. S.A.

•       GARANTÍAS

Todos aquellos productos que nuestro cliente requiera adicional a su compra inicial, cuentan con garantías de respaldo, incluyendo servicios prestados por nuestra compañía como adecuaciones,  adquisiciones y traslados-

•       CALL CENTER

Ofrecemos un Punto único de contacto para centralizar y gestionar las necesidades de comunicación entre nuestros clientes y Solinoff: PBX: 57 1 4463822 Ext. 219  - Email: servicioalcliente@solinoff.com